サービス

先行販売:①お問い合わせ・お見積りサービス、②会議サポート、③技術交流、④お客様訪問受付、⑤輸出契約の締結。

販売中:①生産手配、②注文フォロー、③顧客訪問受付、④税関申告情報の提供。

アフターセールス：①リモートアフターサービス、②オンサイトアフターサービス、③3つの保証サービス、④導入サポートなど。

Richgeリモートアフターサービス

リッチゲテクノロジー株式会社の技術担当者がお客様にご連絡し、お客様からの技術的なご質問にお答えし、お客様の問題が解決するまで技術指導を行います。必要な場合には、当社が責任を持って付属品をお送りするか、お客様が製品を当社に返送して修理を受けていただきます。修理完了後、市場窓口部門がお客様に引受の適否を確認させていただきます。

Richge オンサイトアフターセールス

遠隔アフターサービスができない製品については、Richge Technology Co., Ltd.が専門家を派遣してオンサイトアフターサービスを行います。お客様からの苦情やアフターサービスが必要な製品については、Richge Technology Co., Ltd.がサービスコンセプトに従い、12営業時間以内に返答いたします。 Richge のオンサイトアフターサービスが必要な場合は、専門の技術サービス担当者が 24 時間以内にオンサイトアフターサービスを手配します。